三星电子大中华区总裁权桂贤:
3月6日晚,三星在广州海心沙亚运公园举办发布会,伴着绝美的珠江夜景,三星旗舰产品Galaxy S9|S9+国行版正式到来。三星在带来新一代机皇的同时,又保持相对克制的价格定位,这位上任不到一年的三星电子大中华区总裁权桂贤在中国市场还会采取哪些策略?他会如何带领三星在中国市场重塑辉煌?借着Galaxy S9新机的发布,权桂贤接受了新快报等媒体的采访,一起看看三星电子在中国的一些改变和发展。
■新快报记者 陈学东 实习生 李奇忆
S9定价亲民比预售价低300元
“我们尽量压缩了价格上涨的幅度,并不是想要打价格战。更主要是为了给消费者提供更优质的服务,扩大我们自己的销售规模。”权桂贤透露了S9定价亲民的原因。S9起售价为5799元,搭载后置双摄的S9+为6699元起,从最终定价来看,发布价格更是比预售价格低近300元。权桂贤认为,在中国市场决定产品价格的时候,首先要考虑到消费者的需求,也就是说定的价格是可以给消费者提供最优质服务的价格。
“目前整体手机业界发展都在趋缓,归其原因,一方面是现在产品性能越来越好,导致消费者换机周期越来越长。另一方面则是技术很难有大跨度的创新。“权桂贤表示,从全球平均水平来看,高端手机换机周期大概是20个月,而且这个趋势还会变得越来越长。因此三星认为更有价值的售后服务将会为三星留住和争取到更多的用户。
三星也的确在这样做。比如此次S9就带来了增强版的Bixby, 它能为用户提供实时翻译、货币汇率计算以及周围信息实时获取的便捷服务。与此同时,还有升级版的专属管家服务:针对手机因意外跌落、碰撞、挤压受损所导致的屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂等情况,三星为消费者提供了6个月的优惠换屏服务,以及电池性能检测等服务。
本地化战略进入稳定期
“我一直在跟大家说,去年并不是我们做得最好的时候。”权桂贤坦言过去的2017年三星手机遇到了各种各样的困难,“但通过去年上市的Galaxy S8和Galaxy Note8两款旗舰产品,逐步恢复了消费者对三星手机的信任,同时我们也重拾了三星手机在中国市场的自信心。”
在权桂贤看来经过近一年的沉淀,现在三星中国的本土化进程已经进入了稳定期:产品的竞争力不断得到提升;市场营销能力也有显著提升,今年增加品牌代言人;零售运营的能力更是取得了长足进步,实际覆盖率扩大了30%。
当被问及如今三星中国的本土化战略成效如何时?权桂贤表示现在已经进入到了非常稳定的阶段,调整后家电所有21个分公司都是中国人担任负责人,而手机则有14个,仅剩9个为韩国人担任负责人。
三星所做的调整不仅体现在价格方面,除了继续保持产品有较强的竞争力,三星市场营销能力也有一个非常显著的提升,比如这次S9发布会,三星启用了品牌代言人,并且还有很多的后续计划。跟去年相比,三星零售运营的能力有了非常稳定的发展,实际覆盖率扩大了30%。
权桂贤带领中的三星变革不断,调整不断,这也令他信心大增,他认为,三星今年会有非常大幅的增长,而 Galaxy S9系列就是他认为的主导今年大幅增长主要的动力源泉。
布局三大主流技术
权桂贤去年5月11日上任三星电子大中华区总裁,来中国之前他曾管理过三星在东南亚,西南亚,中南美等65个国家的市场工作。丰富的运营经验,让他对目前手机行业的走向有十分明确的把握,“当前手机行业有三大主流技术趋势:人工智能,物联网和5G。在核心技术层面,三星具有得天独厚的优势,并在手机行业中处于领先地位。”三星这样说不无道理,在刚刚过去的平昌冬奥会上,三星就作为第一个手机厂商进行了5G网络的测试,并且很快5G网络就会在韩国商用化。
而在IoT物联网方面,权桂贤也表示,此功能是这次Galaxy S9主要的卖点之一,用户可以通过Galaxy S9连接三星的电子产品,而且未来也将持续扩大可以互联互通的产品群。
在人工智能方面,权桂贤认为要实现人工智能技术需要两个要素,一个是实现人机交互接口方面,现在有语音和视觉两种方式,三星Bixby就是通过语音这种方式来实现人机交互,并且在去年已经成功在中国上市。另外还有一个Vision search的功能,它是通过视觉交互实现人机交互。三星未来还计划陆续推出Bixby的升级版本,也将会覆盖更多领域和场景。
